CHARTER (ACTA) DEL PROYECTO

CHARTER (ACTA) DEL PROYECTO Información principal y autorización de proyecto
1.- Fecha: 16/03/2011	2.- Nombre de Proyecto: Mejora del área de emergencias del Hospital Calderón Guardia
3.- Áreas de conocimiento: 1. Gestión del Alcance 2. Gestión de Tiempo 3. Gestión de Coste 4. Gestión de Recursos Humanos 5. Gestión del Riesgo 6. Gestión de Calidad 7. Gestión de Adquisición Puede indicar las que sean necesarias		4.- Área de aplicación, interesados del proyecto: Los involucrados son los trabajadores operativos y los directivos del área de emergencias del Hospital Calderón Guardia, además de las especialidades médicas que se encuentran en constante interacción dentro de esta área involucrados, áreas y departamentos
5.- Fecha de inicio del proyecto: 01/09/2011		6.- Fecha tentativa finalización: 01/12/2014
7.- Objetivos del proyecto: Disminuir los tiempos de atención de los pacientes que presentan urgencias, sin dejar de lado los estándares de calidad que se deben tener en cuenta para estos casos. 7.1- Objetivo General: Analizar la efectividad de los tiempos de atención a los pacientes en el área de emergencias del Hospital Calderón Guardia y propuesta de mejora 7.2. Objetivos Específicos a. Evaluar la calidad del servicio que se presta en el área de emergencias del Hospital Calderón Guardia. b. Determinar la viabilidad de ampliación de la infraestructura del área de emergencias del Hospital Calderón Guardia. c. Establecer cuáles equipos son obsoletos y gestionar la compra de equipos nuevos. d. Examinar los tiempos de respuesta del área de emergencias del Hospital Calderón Guardia ante los usuarios que requieren sus servicios. f. Rediseñar los procesos y procedimientos de atención al usuario del área de emergencias del Hospital Calderón Guardia. g. Investigar si es necesario contratar más personal en el área de emergencias del Hospital Calderón Guardia. Por lo menos 3
Descripción del producto: Un plan de mejora de los procesos, procedimientos, infraestructura, equipo y servicios, que se prestan en el área de emergencias del Hospital Calderón Guardia Qué es lo que quiere hacer? Un plan de mercadeo, una casa, etc
Necesidad del proyecto: El proyecto se hace necesario debido a que actualmente el área de emergencias del Hospital Calderón Guardia está colapsada y se requiere iniciar los estudios necesarios para establecer los planes de acción que se requieren para que se pueda dar el servicio de calidad que se merecen los usuarios. el porqué de su proyecto, cual es la necesidad que va a cubrir su proyecto
Restricciones: Las restricciones son de tipo administrativo y legal ya que por ser una entidad pública existen entrabamientos legales que se deben superar sobre la puesta en marcha del proyecto Aquella información que le puede variar el objetivo del proyecto
Supuestos: El departamento financiero puede restringir el presupuesto, además la Junta Directiva puede solicitar estudios adicionales que no están contemplados dentro del proyecto, por lo que afectaría el tiempo de ejecución del mismo. Son aquellas suposiciones con las que nosotros vamos a lidiar durante el proyecto. Ejmplo. El departamento de mercadeo llevara el pulso de las ventas.
Identificación de grupos de interés (stakeholders): Cliente(s) directo(s): Hospital Calderón Guardia su cliente Clientes indirectos: Área de Emergencias departamentos involucrados
Aprobado por: Dr. Fernando Cubillo Castro director del proyecto			Firma:
Presentado por: Lic. Óscar Álvarez Salazar su nombre			Firma: